CONDICIONES DE COMPRA TICKETS
1.- Titular de la Web
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de Compra (en adelante,
«Condiciones») aplicables a la compra de entradas online ofrecidas a través del sitio web
https://tickets.adalcorcon.com/ (en adelante, la “Web”).
La titularidad del dominio de nuestra web corresponde a AGRUPACIÓN DEPORTIVA
ALCORCÓN, S.A.D. (NIF A86276367, domicilio Avenida Esteban Márquez s/n, 28922 Alcorcón –
Madrid), que actúa como vendedora de las entradas ofrecidas en la Web, bajo la marca
comercial de AD ALCORCÓN.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para
reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en
cualquier momento por AD ALCORCÓN. Es responsabilidad del USUARIO leerlas
periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el
momento de realización la compra.
2.- Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización de la Web (en adelante, las
“Condiciones”), tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información
suministrada, así como las transacciones comerciales que surjan entre AD ALCORCÓN y los
USUARIOS.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las
compras realizadas a través de la Web.
AD ALCORCÓN podrá modificar la página Web y/o las Condiciones para efectuar cuantos
cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada
funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso, por lo que debe leer las Condiciones
antes de efectuar cada pedido.
Todos los usuarios de la Web pueden imprimir y/o guardar en formato electrónico las
presentes Condiciones para una lectura más pormenorizada.
3.- Realización del pedido
Para realizar un pedido deberá conectarse a la Web y registrarse como usuario,
cumplimentando el formulario electrónico que aparezca y siguiendo las instrucciones
indicadas.
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán conforme a la
Política de Privacidad disponible en la Web.
Tras el registro y, para proceder a la compra de Entradas, deberá añadir las entradas que desea
adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos
efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
La validación del pedido por su parte supone expresamente el conocimiento y aceptación de
estas Condiciones como parte de la celebración del contrato.
El USUARIO debe revisar, antes de confirmar el pago, que los datos de la compra son correctos
(partido/evento, fecha y hora, zona/localidad, número de entradas y, en su caso, datos del
asistente), dado que, con carácter general, una vez confirmada la compra y emitidas las
Entradas no se admitirán cambios.
4.- Confirmación de su pedido
Tras la confirmación, la compra será registrada y gestionada por AD ALCORCÓN para proceder
a la emisión de las Entradas conforme a lo indicado en estas Condiciones.
Su pedido no podrá ser modificado o anulado salvo de conformidad con las Condiciones o con
las disposiciones establecidas en la ley española.
Se le remitirá una notificación resumen de los datos principales del pedido.
5.- Emisión y entrega de las Entradas
Una vez confirmado el pago, AD ALCORCÓN emitirá las Entradas correspondientes a la compra
realizada. Con carácter general, las Entradas se pondrán a disposición del USUARIO en formato
digital (por ejemplo, PDF y/o código QR) a través de: (i) el área de usuario de la Web (“Mis
entradas” o sección equivalente) y/o (ii) el envío a la dirección de correo electrónico facilitada
durante el proceso de compra.
El USUARIO es responsable de verificar que los datos de contacto facilitados son correctos y de
revisar su bandeja de entrada, incluyendo la carpeta de spam o correo no deseado. En caso de
no recibir las Entradas o de detectar incidencias técnicas, el USUARIO deberá contactar a la
mayor brevedad posible a través de los canales de soporte indicados en la Web.
Cada Entrada incorpora un identificador único (código QR o equivalente). Cada Entrada
permitirá un único acceso al recinto, quedando invalidada tras su primer escaneo o validación.
AD ALCORCÓN no se hace responsable del uso indebido de la Entrada por parte de terceros
cuando dicho uso derive de la pérdida, reenvío no autorizado, publicación o falta de custodia
por parte del USUARIO.
6.- Formas de pago
Los precios de las Entradas se indican en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente
aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Antes de realizar la compra podrá
comprobar en línea todos los detalles del presupuesto.
AD ALCORCÓN se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los
precios de las Entradas de Web.
Cualquier pedido realizado en la Web deberá ser abonado de forma inmediata tras la
confirmación de su pedido.
Solamente aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o de débito. Los pagos deberán
realizarse mediante Mastercard®, Visa® y American Express®.
En este sentido, los pagos a través de la Web se gestionarán en línea con la entidad bancaria
correspondiente.
La referida entidad bancaria será la responsable de almacenar y procesar de forma
automatizada y en un entorno seguro la información relativa a los diferentes pedidos, incluidos
los datos de las tarjetas bancarias, todo ello de acuerdo con la normativa vigente.
Su pedido será cursado una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago.
AD ALCORCÓN emitirá factura en formato electrónico, que podrá descargarse desde la sección
“Mis pedidos” de “Mi cuenta”. AD ALCORCÓN advierte que no podrá modificar las facturas de
ventas una vez emitidas, sin perjuicio de su derecho a obtener factura rectificativa en los
supuestos previstos en la normativa vigente. La factura se emitirá a nombre de la persona
física o empresa que realiza el pedido, por lo que debe asegurarse de realizar el pedido al
nombre correcto.
7.- Condiciones de acceso y uso de las Entradas
La adquisición de una Entrada implica la aceptación y cumplimiento de las condiciones de
acceso al estadio/recinto, normas de seguridad y, en su caso, instrucciones de organización y/o
control de acceso que resulten aplicables al partido o evento correspondiente y que estarán
disponibles en la Web y/o podrán ser comunicadas al USUARIO por medios electrónicos.
El USUARIO deberá conservar la Entrada en buen estado y presentarla para su validación en el
acceso (en formato digital o impreso, según se indique). AD ALCORCÓN podrá denegar el
acceso cuando: (i) la Entrada sea falsa, esté manipulada, duplicada o deteriorada de forma que
impida su validación; (ii) la Entrada ya hubiera sido validada previamente; (iii) se incumplan las
normas de acceso, seguridad o comportamiento aplicables en el recinto; o (iv) concurra
cualquier otra causa legítima de acuerdo con la normativa vigente y/o las condiciones de
acceso.
Cuando las Entradas sean nominativas o requieran la identificación del asistente, el USUARIO
deberá facilitar los datos solicitados y el asistente podrá tener que acreditar su identidad en el
acceso mediante documento válido. En caso de discrepancia entre la identidad del portador y
los datos asociados a la Entrada, podrá denegarse el acceso.
Queda prohibida la reventa no autorizada o con fines comerciales cuando así se indique
expresamente en la Web o resulte contraria a las condiciones del evento o a la normativa
aplicable.
8.- Desistimiento, cambios y devoluciones
De conformidad con la normativa de consumidores, no procede el derecho de desistimiento en
la compra de entradas para eventos deportivos al tratarse de un servicio relacionado con
actividades de esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específico. Por tanto, no se
admiten cambios ni devoluciones una vez confirmada la compra y emitidas las Entradas, salvo
en caso de cancelación del partido o en los supuestos legalmente previstos.
En caso de cancelación del partido sin celebración, AD ALCORCÓN informará al USUARIO, a
través de la Web y/o por los canales de contacto facilitados durante la compra, del
procedimiento y, en su caso, plazos para solicitar o tramitar el reembolso conforme a la
normativa aplicable.
En caso de aplazamiento o cambio de fecha, la Entrada será válida para la nueva fecha, sin
perjuicio de las instrucciones que se comuniquen al comprador y de los derechos que, en su
caso, pudieran corresponderle conforme a la normativa aplicable o a las condiciones
específicas del evento comunicadas por AD ALCORCÓN.
9.- Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que
no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la
prestación de los servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales
del domicilio del USUARIO.
CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS
1.- Titular de la Web
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de Compra (en adelante,
«Condiciones») aplicables a la compra de productos ofrecidos a través de la e-shop incluida en
el sitio web https://tienda.adalcorcon.com (en adelante, la “Web”).
La titularidad del dominio de nuestra tienda virtual corresponde a AGRUPACIÓN DEPORTIVA
ALCORCÓN, S.A.D. (NIF A86276367, domicilio Avenida Esteban Márquez s/n, 28922 Alcorcón –
Madrid), que actúa como vendedora de los Productos ofrecidos en la Web, bajo la marca
comercial de AD ALCORCÓN.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para
reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en
cualquier momento por AD ALCORCÓN. Es responsabilidad del USUARIO leerlas
periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el
momento de realización la compra.
2.- Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización de la Web (en adelante, las
“Condiciones”), tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información
suministrada en la tienda online de AD ALCORCÓN, así como las transacciones comerciales que
surjan entre AD ALCORCÓN y los usuarios del dominio https://tienda.adalcorcon.com
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las
compras realizadas a través del sitio web de AD ALCORCÓN.
AD ALCORCÓN podrá modificar la página Web y/o las Condiciones para efectuar cuantos
cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada
funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso, por lo que debe leer las Condiciones
antes de efectuar cada pedido.
Todos los usuarios de la Web pueden imprimir y/o guardar en formato electrónico las
presentes Condiciones para una lectura más pormenorizada.
Los productos ofrecidos en la Web se distribuyen exclusivamente en el territorio de la
Península (España), con exclusión expresa de las Islas Baleares, las Islas Canarias, así como
Ceuta y Melilla (en adelante, la “Zona de Entrega”).
Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de la Zona de Entrega, será rechazado
durante el proceso de solicitud.
3.- Realización del pedido
Para realizar un pedido deberá conectarse a la Web y registrarse como usuario,
cumplimentando el formulario electrónico que aparezca y siguiendo las instrucciones
indicadas.
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán conforme a la
Política de Privacidad disponible en la Web.
Tras el registro y, para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que
desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos
efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en la Web son válidos única y exclusivamente para pedidos
online realizados en https://tienda.adalcorcon.com, y pueden no coincidir con los precios y
ofertas vigentes en otras tiendas.
La validación del pedido por su parte supone expresamente el conocimiento y aceptación de
estas Condiciones como parte de la celebración del contrato.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la Web constituyen la prueba del conjunto
de transacciones realizadas entre AD ALCORCÓN y sus clientes.
AD ALCORCÓN archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será
accesible.
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los
documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo
tienda@adalcorcon.com para que AD ALCORCÓN los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
4.- Disponibilidad de los Productos
La selección de Productos ofrecidos en https://tienda.adalcorcon.com es válida en tanto que
los Productos estén visibles en la Web y siempre y cuando AD ALCORCÓN tenga stock
disponible.
Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder,
eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por
tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
AD ALCORCÓN no será responsable por la falta de existencias o por la indisponibilidad de
Productos.
Si la falta de disponibilidad se detectara después de confirmado el pago, AD ALCORCÓN
informará al Usuario y procederá al reembolso del importe correspondiente a los Productos no
disponibles, utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario.
5.- Confirmación de su pedido
Tras la confirmación, su pedido será enviado a AD ALCORCÓN para su procesamiento.
Su pedido no podrá ser modificado o anulado salvo de conformidad con las Condiciones o con
las disposiciones establecidas en la ley española.
Se le remitirá una notificación resumen de los datos principales del pedido.
6.- Formas de pago
Los precios de los productos se indican en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente
aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Antes de realizar la compra podrá
comprobar en línea todos los detalles del presupuesto.
AD ALCORCÓN se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los
precios de los productos de Web.
La facturación de los productos estará basada en la lista de precios incluida en la Web en el
momento de la confirmación de su pedido, sujeta a la disponibilidad de los productos
solicitados en ese momento.
Cualquier pedido realizado en la Web deberá ser abonado de forma inmediata tras la
confirmación de su pedido.
Solamente aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o de débito. Los pagos deberán
realizarse mediante Mastercard®, Visa® y American Express®.
En este sentido, los pagos a través de la Web se gestionarán en línea con la entidad bancaria
correspondiente.
La referida entidad bancaria será la responsable de almacenar y procesar de forma
automatizada y en un entorno seguro la información relativa a los diferentes pedidos, incluidos
los datos de las tarjetas bancarias, todo ello de acuerdo con la normativa vigente.
Su pedido será cursado una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago.
Si cualquiera de los Productos solicitados no estuviera disponible (véase “Disponibilidad de los
Productos”), AD ALCORCÓN procederá al reembolso del importe correspondiente a los
Productos no enviados, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que
el usuario acuerde expresamente lo contrario.
AD ALCORCÓN emitirá factura en formato electrónico, que podrá descargarse desde la sección
“Mis pedidos” de “Mi cuenta” una vez el pedido sea preparado/enviado. AD ALCORCÓN
advierte que no podrá modificar las facturas de ventas una vez emitidas, sin perjuicio de su
derecho a obtener factura rectificativa en los supuestos previstos en la normativa vigente. La
factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que
debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto.
7.- Entrega del Producto
7.1 Dirección de Entrega
El/los Producto/s adquiridos a través de la Web solamente podrán ser entregados en la Zona
de Entrega.
Cualquier dirección de entrega situada fuera de esta Zona de Entrega será rechazada durante
el proceso de solicitud.
No se procesará ninguna solicitud en la que se facilite un apartado de correos como dirección
de entrega.
Las mercancías serán enviadas a la dirección de entrega especificada en el pedido.
7.2 Plazos de Entrega
El plazo de entrega estimado será de entre 1 y 2 días hábiles para la Zona de Entrega, previa
confirmación del pago.
No se realizará entrega alguna hasta que se haya recibido el pago de los Productos.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas logísticas, períodos de alta
demanda o circunstancias no imputables a AD ALCORCÓN.
Durante el procedimiento de solicitud, le informaremos del plazo estimado necesario para la
entrega y el método de envío.
7.3 Problemas de Entrega
Deberá notificar tan pronto como sea posible a AD ALCORCÓN, a través de los canales de
“Contacto” de la Web o mediante el email tienda@adalcorcon.com los casos de falta de
recepción del Producto o los retrasos en la entrega superiores a ocho (8) días hábiles. Con el
fin de que su reclamación sea aceptada, por favor infórmenos del retraso dentro del plazo
máximo de treinta (30) días naturales a contar desde la fecha de confirmación de su pedido.
Si en la dirección indicada no hay nadie que pueda aceptar la entrega de los Productos, la
empresa de mensajería podrá ponerse en contacto con usted para convenir una nueva fecha
de entrega o lugar de recogida.
Se hará todo lo posible para entregar los Productos a la mayor brevedad posible tras aceptarse
el pedido.
Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto. Si existiera
alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la
naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas)
en la nota de entrega (albarán), y firmarla.
A continuación, deberá contactar con Atención al Cliente mediante el apartado “Contacto” de
la Web o mediante tienda@adalcorcon.com
En el momento de la entrega se le transferirá la posesión del Producto y, con ella, el riesgo de
pérdida o daño del mismo, sin perjuicio de los derechos que le asisten como consumidor en
caso de falta de conformidad o producto defectuoso.
Si las mercancías no se corresponden con su pedido o no está conforme con las mismas, podrá
cambiarlas por otras o devolverlas y solicitar el reembolso de su importe conforme a los
términos y condiciones contenidos en la sección titulada “Desistimiento y Política de
Devoluciones” y, cuando proceda, “Garantía legal”.
8.- Gastos de envío
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados para
su aceptación expresa, antes de finalizar su compra.
9.- Desistimiento y política de devoluciones
Si no queda satisfecho con los Productos comprados exclusivamente en
https://tienda.adalcorcon.com tiene derecho a desistir del contrato, conforme a lo dispuesto
en los párrafos siguientes.
Se podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14
días naturales desde la recepción del Producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá manifestar su decisión
inequívoca de desistir del contrato, poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención
al Cliente, o a través de la cuenta de email tienda@adalcorcon.com.
Los Productos deberán devolverse, en la medida de lo posible, en su estado original y con su
embalaje original, junto con cualquier accesorio (incluidos regalos promocionales) relacionado
con los Productos.
El consumidor podrá manipular y examinar los Productos en la medida necesaria para
establecer su naturaleza, características y funcionamiento (como lo haría en una tienda física).
En caso de una manipulación distinta a la necesaria, que cause una depreciación del Producto,
podrá aplicarse una deducción proporcional en el importe a reembolsar.
Dirección para devoluciones:
Los Productos deberán enviarse a la siguiente dirección (dirección logística de devoluciones):
Avenida Esteban Márquez s/n, 28922 Alcorcón –Madrid
Para realizar una devolución el Cliente deberá ponerse en contacto con
tienda@adalcorcon.com
AD ALCORCÓN verificará el estado de los Productos devueltos de acuerdo con criterios
objetivos (estado, integridad y uso) y conforme a la normativa aplicable.
Los artículos que sean devueltos incompletos, dañados, deteriorados, usados más allá de lo
necesario para su comprobación, o que no permitan su puesta a la venta como nuevos, podrán
ver reducido el reembolso por depreciación o, en su caso, no ser reembolsados cuando
concurra una excepción legal al desistimiento.
Los artículos no reembolsables serán puestos a disposición de su remitente o reenviados a
portes debidos, a elección del Cliente.
Productos personalizados:
No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento respecto de Productos confeccionados
conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo,
productos personalizados con vinilo: nombre, letras y/o dorsal, así como fundas de teléfonos,
llaveros u otros Productos personalizados).
Gastos de devolución:
Los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba
a un error en el envío o a una falta de conformidad/defecto imputable al vendedor, en cuyo
caso AD ALCORCÓN asumirá los costes razonables de devolución conforme al procedimiento
indicado.
El Cliente será responsable de obtener un justificante de la devolución de los Productos
enviándolos por correo certificado u otro medio que proporcione un comprobante de la fecha
de envío y entrega.
AD ALCORCÓN no será responsable por la pérdida, envío a una dirección errónea o retraso en
el envío de cualquier artículo que usted desee devolver, en la medida en que los riesgos del
transporte elegido por Usted sean asumidos por Usted.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento le devolveremos todos los pagos que
hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega. Lo anterior incluye, en su caso,
el coste de la entrega estándar, no así los costes adicionales resultantes de la elección por su
parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega
ordinaria ofrecida.
En todo caso, el reembolso se realizará en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en
la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. No obstante, se podrá retener el
reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya
presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla
primero.
Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó
la compra, tras la recepción del Producto.
El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los
productos adquiridos única y exclusivamente a través de https://tienda.adalcorcon.com por lo
que en ningún caso será de aplicación respecto de los productos adquiridos en una tienda
física.
10.- Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que
no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la
prestación de los productos objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y
tribunales del domicilio del USUARIO.